システム屋さんの忘備録

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ドコモショップの店員では無い

新たな社員が入社して情報システム部やシステム管理者への問い合わせが増えるこの頃です。社内規則で個人のスマホやタブレットの業務使用を制限しているところが多いのですがそれにも関わらず「システムに詳しい人だろう」と言うことで気軽に問い合わせする方がいます。

受付

問い合わせ(インシデント)に対しては業務に与える影響度に応じて対応しますがユーザーの中には深刻度を強調する方、役職パワー、マニュアルを読まずに問い合わせる方、中には恫喝する方もいます。今やスマホのショップ等でも一人当たりの対応時間が長くなっているように以前に比べてインシデントの対応に時間がかかるようになっています。その中で新入社員から個人のスマホに関する問い合わせがあると「ドコモショップの店員では無い」とつい思ってしまいます。

通常の情報システム部では問い合わせはすべて記録していますが他部署の問い合わせでも記録し最後まで管理します。中には管理部門への問い合わせに対しては一元窓口でDBに記録し対応している会社もあります。経理に聞いて、総務に聞いて、業務に聞いてなどの対応は昔のお役所的な対応で今の時代にはマッチしません。

「ドコモショップの店員では無い」と言いましたがここのシステムは一元管理できていて大抵の事はその端末で解決が可能になっておりITILの「サービスデスク」と言える状況です。管理部門や情報システム部でもサービスデスク、CMDBなどの整備をすることで会社にプラスになります。

2017 年 4月のウインドウズアップデート

2017 年 4月のマイクロソフト セキュリティ情報の概要(今月からDB方式になっています)
2017 年 4月のマイクロソフト セキュリティ情報のガイド
https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2017/04/12/201704-security-update/

昨日、Windows Vistaのサポートが終了しました。XPの後継OSでしたがWindows 8と同じく人気の無いOSでした。企業は今でもVistaの後継OSのWindows 7が多いようです。今日からWindows 10 Creators Update がWindows Updateで順次配信されます。1GBを超えるデータ量でパソコンの性能によりますが更新には30分前後はかかります。管理者がよく使うリモートでのアップデートはできませんので社内管理者はユーザー向けマニュアルなどを作成する必要があります。なかなかWindows 10 Creators Update がアップデート出来ない場合はこちらから手動で更新ができます。

ウインドウズアップデートがうまく行かない時の第一選択肢はこちらです
Windows Update の修復 20170306
http://capacitor.blog.fc2.com/blog-entry-315.html

Windows 10ではプロダクトキー不要でWindows 10 のダウンロード(PC への Windows 10 のインストールをご希望ですか?)からOSの修復インストール(OSの入れ直し)で解決できます。ファイルやソフトはそのままで問題を解決できます。上記のツールなどで回復できないときはこれで解決しています。

Windows Update のコンポーネントをリセットする方法(Fix It)
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/971058
※シャットダウン時に「シャットダウンボタンに「更新プログラムをインストールしてから、コンピュータをシャットダウンします」といつまでも表示される場合などはこちらです。
※Fix itがMicrosoft社のページ再編により以前のFix itにアクセスできなくなるケースが増えています。FAQからのツールが機能向上しているようです。

【Windows 7 Professional 32bit】
悪意のあるソフトウェアの削除ツール - 2017 年 4 月 (KB890830)
2017 年 4 月 Windows 7 の、.NET Framework 3.5.1、4.5.2、4.6、4.6.1、4.6.2 用セキュリティおよび品質ロールアップ (KB4014981)
Microsoft Silverlight のセキュリティ更新プログラム (KB4017094)
2017 年 4 月 Windows 7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB4015549)
以下を置き換えます。97MB
2017 年 3 月 Windows 7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB4012215)
2017 年 3 月 Windows 7 向けマンスリー品質ロールアップのプレビュー (KB4012218)
Windows 7 用 Internet Explorer 11 の更新プログラム (KB4016446)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2570947)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2601626)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2620712)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2621146)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2633171)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2644615)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2655992)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2658846)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2665364)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2676562)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2724197)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2743555)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2753842)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2769369)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2772930)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2785220)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2790113)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2799494)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2813170)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2830290)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2834886)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2835361)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2839229)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2839894)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2847311)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2849470)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2855844)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2859537)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2862966)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2862973)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2862973)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2868626)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2868725)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2872339)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2876284)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2876331)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2916036)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2918614)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2922229)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2957503)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2957509)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2976897)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2978668)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2982378)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2993651)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB2993958)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3005607)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3006226)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3019215)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3023266)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3023562)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3032323)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3033889)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3033890)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3033929)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3035131)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3036493)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3045171)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3045999)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3046049)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3046306)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3046482)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3057154)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3063858)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3067505)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3069392)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3069762)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3072630)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3072633)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3076949)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3077657)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3079904)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3083992)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3087039)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3088195)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097966)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3101746)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3108670)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3109094)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3121212)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3121918)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3123479)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3124000)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3124001)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3138962)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3139852)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3139940)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3140410)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3140735)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3145739)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3146706)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3146963)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3149090)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3153171)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3153199)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3156013)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3156017)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3161561)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3161664)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3164033)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3164035)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3167679)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3168965)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3175024)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3177186)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3177725)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3178034)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3184122)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3184471)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3185911)
Windows 7 用更新プログラム (KB2607712)
Windows 7 用更新プログラム (KB2616676)
Windows 7 用更新プログラム (KB2639308)
Windows 7 用更新プログラム (KB2641690)
Windows 7 用更新プログラム (KB2661254)
Windows 7 用更新プログラム (KB2677070)
Windows 7 用更新プログラム (KB2679255)
Windows 7 用更新プログラム (KB2699779)
Windows 7 用更新プログラム (KB2709981)
Windows 7 用更新プログラム (KB2718704)
Windows 7 用更新プログラム (KB2732500)
Windows 7 用更新プログラム (KB2749655)
Windows 7 用更新プログラム (KB2756822)
Windows 7 用更新プログラム (KB2779562)
Windows 7 用更新プログラム (KB2786400)
Windows 7 用更新プログラム (KB2794119)
Windows 7 用更新プログラム (KB2829104)
Windows 7 用更新プログラム (KB2846960)
Windows 7 用更新プログラム (KB2846960)
Windows 7 用更新プログラム (KB2847077)
Windows 7 用更新プログラム (KB2863058)
Windows 7 用更新プログラム (KB2890882)
Windows 7 用更新プログラム (KB2904266)
Windows 7 用更新プログラム (KB2922717)
Windows 7 用更新プログラム (KB2923398)
Windows 7 用更新プログラム (KB2981580)
Windows 7 用更新プログラム (KB2998527)
Windows 7 用更新プログラム (KB2999226)
Windows 7 用更新プログラム (KB3000988)
Windows 7 用更新プログラム (KB3001554)
Windows 7 用更新プログラム (KB3004394)
Windows 7 用更新プログラム (KB3006625)
Windows 7 用更新プログラム (KB3008627)
Windows 7 用更新プログラム (KB3009736)
Windows 7 用更新プログラム (KB3013410)
Windows 7 用更新プログラム (KB3020338)
Windows 7 用更新プログラム (KB3040272)
Windows 7 用更新プログラム (KB3065979)
Windows 7 用更新プログラム (KB3075249)
Windows 7 用更新プログラム (KB3077715)
Windows 7 用更新プログラム (KB3112148)
Windows 7 用更新プログラム (KB3118401)
Windows 7 用更新プログラム (KB3139923)
Windows 7 用更新プログラム (KB3148851)
Windows 7 用更新プログラム (KB3153731)
Windows 7 用更新プログラム (KB3156417)
Windows 7 用更新プログラム (KB3162835)
Windows 7 用更新プログラム (KB3177723)
Windows 7 用更新プログラム (KB3182203)
Windows 7 用更新プログラム (KB3185278)
Windows 7 用更新プログラム (KB3187022)
Windows 7 用更新プログラム (KB3192321)
Windows 7 用更新プログラム (KB3198591)
Windows 7 用更新プログラム (KB3200006)
Windows 7 用更新プログラム (KB3203884)
Windows 7 用更新プログラム (KB4012864)

【Windows 10】x64 ベース
Microsoft Silverlight のセキュリティ更新プログラム (KB4017094)
Windows 10 Version 1703 for x64-based Systems 用 Adobe Flash Player のセキュリティ更新プログラム (KB4018483)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1703 の累積的な更新プログラム (KB4015583) 114MB
以下を置き換えます。
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1703 の累積的な更新プログラム (KB4016251)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1703 の累積的な更新プログラム (KB4016251)

Windows 10 Creators Update (手動)

Windows 10 Creators Updateの配信は12日(日本時間)から始まりますが、一足先に手動で更新ができます。約30分前後かかりますので時間のある方は試してください。バージョン14393から15063にアップデートします。

手順
ウインドウズのダウンロードページから「今すぐアップデート」をクリックして指示に従い更新します。

ウインドウズのダウンロードページ

ダウロードページ

Windows 10 Creators Update

社内システム管理者の大敵

今年も新入社員が迎える季節になりました。最近はスマホ中心でパソコンに慣れていない新人が増えています。そのような新人がセキュリティ事故を起こすのが毎年この時期に集中します。就業規則や業務知識などの新人研修でセキュリティ教育を重要視する企業も増えてきましたが、情シス(社内システム管理者)にとっては新人はリスク増加の要因です。

オフィス

セキュリティ教育の難しいところはリスクの変化が早いので継続的に勉強する必要がある事です。未だに「不審な添付ファイルを開かない」「悪質なサイトへアクセスしない」などと抽象的な事を指導している企業もあります。メールで業務の大半を行う部門では添付ファイルは必須の機能です。しかし不審メールかどうかの判断は極めて困難です。これを新人に指導したところで判別はつきません。それだけメール攻撃は巧妙になってきています。添付ファイルの拡張子を変えることなどは簡単にできるのです。また悪質サイトかどうか判別は難しく、新人にとって会社のパソコンで色々ネット閲覧するのは楽しい時期なのでセキュリティ事故の確率が高くなります。

多くの社内システム管理者は各端末の操作内容をモニタリングしています。もちろん仕事中にどのサイトを見たかどうか、今何をしているかどうかを監視します。監視対象の優先順は「新入社員」「派遣、外勤」「経営者」が上位になります。私の周りでセキュリティ大事故を起こしているのは意外にも「システム管理者」です、権限が大きい分一つ間違えると企業の致命傷になることもあります。

無料で端末を監視できるソフト

不具合などを修正する更新プログラム「KB4015438」、Windows 10/Windows Server 2016向けに20日(Windows 10 バージョン1607およびWindows Server 2016)

また1GBを超えるWindows Updateが公開されました。3月17日のシステムで実行される互換性診断の定義を最新に更新する更新プログラム「KB3150513」に次いで定期更新後2度目になります。今回もSSD環境でも30分前後かかる更新です。ネットワークトラフィックが急激に増えますのでシステム管理者は注意が必要です。私の場合は「更新プログラムをインストールしています 5%」で長い時間かかりました。また再起動で10分以上かかりました。前回、再試行が表示されたPCは今回も同じ現象でした。このPCの場合は途中で再起動や電源を落とすのにも準備中で時間がかかります。一部のSSD環境では一度電源をOFFにして数分おいて再度トライすることで解決しています、原因が特定できていません。

Microsoft

改善するのは以下の内容です。
Windows DVD プレイヤー」やサードパーティー製品などのMicrosoftのMPEG2ライブラリ「Microsoft DTV-DVD Decoder」を利用するアプリがクラッシュの改善

Windows Server 2016のHyper-Vで仮想スイッチをチーミングできる新機能「SET(Switch Embedded Teaming)」を利用している環境で、“DPC_WATCHDOG_VIOLATION”エラーが発生の改善

光回線が普及しましたが、何度も1GB級の更新はたまりません、現にある事業所ではネットワークへの負荷が原因で基幹システムに影響を及ぼしています。もう少し小さく出来ないのでしょうか?
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB4015438) 1055.7MB
内容
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3176495)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3176929)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3176931)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3176934)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3176938)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3193494)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3194496)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3194798)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3197954)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3200970)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3201845)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3206632)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3213522)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3213986)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB4013429)

2017 年 3 月 Windows 7 向けマンスリー品質ロールアップのプレビュー (KB4012218) 93.4MB

2017 年 3月のウインドウズアップデート

2017 年 3月のマイクロソフト セキュリティ情報の概要
https://technet.microsoft.com/ja-JP/library/security/ms17-mar.aspx

先月は初めてWindows Updateがスキップされましたのでその分今月はボリュームがあります。時間のかかる事がありますので注意が必要です。環境によってはダウンロード量が1GBを超えるため社内LANでのトラブルに注意します。
※SSD環境でも時間がかかる更新ですので辛抱強く待つ必要があります。(2017/03/16追記)
途中で止まり「再試行」が何度も表示される場合はコマンドプロンプト(管理者)で以下を実行し100%になるまで待ちます。
dism /online /cleanup-image /restorehealth

ウインドウズアップデートがうまく行かない時の第一選択肢はこちらです
Windows Update の修復 20170306
http://capacitor.blog.fc2.com/blog-entry-315.html

Windows 10ではプロダクトキー不要でWindows 10 のダウンロード(PC への Windows 10 のインストールをご希望ですか?)からOSの修復インストール(OSの入れ直し)で解決できます。ファイルやソフトはそのままで問題を解決できます。上記のツールなどで回復できないときはこれで解決しています。

Windows Update のコンポーネントをリセットする方法(Fix It)
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/971058
※シャットダウン時に「シャットダウンボタンに「更新プログラムをインストールしてから、コンピュータをシャットダウンします」といつまでも表示される場合などはこちらです。
※Fix itがMicrosoft社のページ再編により以前のFix itにアクセスできなくなるケースが増えています。FAQからのツールが機能向上しているようです。

Windows 10更新成功後はWindows 10 Creators Update が間もなくリリースの案内が表示されます。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4014001/windows-10-creators-update-coming-soon

Windows 10 に間もなく追加される機能
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/upcoming-features
機能説明の動画でCCRの「雨を見たかい」を久々に聞き、昔のレコードを探しました。

【Windows 7 Professional 32bit】
Windows 7 用更新プログラム (KB2952664)
悪意のあるソフトウェアの削除ツール - 2017 年 3 月 (KB890830)
2017 年 3 月 Windows 7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB4012215)
2017 年 1 月 Windows 7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB3212646)
Windows 7 用 Internet Explorer 11 の更新プログラム (KB3192665)
Windows 7 用 Internet Explorer 11 の更新プログラム (KB3199375)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3146963)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3161561)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3167679)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3175024)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3177186)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3177725)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3178034)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3184122)
Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3185911)
Windows 7 用更新プログラム (KB3177723)
Windows 7 用更新プログラム (KB3182203)
Windows 7 用更新プログラム (KB3185278)
Windows 7 用更新プログラム (KB3187022)
Windows 7 用更新プログラム (KB3192321)
Windows 7 用更新プログラム (KB3200006)
Windows 7 用更新プログラム (KB3203884)

【Windows 10】x64 ベース
Windows 8、8.1、10 と Windows Server 2012、2012 R2、 2016 x64 エディション用の、Windows 悪意のあるソフトウェア削除ツール - 2017 年 3 月 (KB890830)
Windows 10 Version 1607 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB4013418)
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB4013429)
Microsoft Silverlight のセキュリティ更新プログラム (KB4013867)
Windows 10 Version 1607 for x64-based Systems 用 Adobe Flash Player のセキュリティ更新プログラム (KB4014329)
Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム (KB3197954)
Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム (KB3200970)
Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム (KB3201845)
Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム (KB3206632)
Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム (KB3213522)
Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム (KB3213986)

Windows Update の修復 20170306

マイクロソフト社の仕様の変更により従来のFix ITが徐々に姿を消し新たに便利な総合修復ツールになりました。Windows Updateがうまく行かない時の第一選択肢はこちらです。

1.Windows Update: FAQ を表示する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12373/windows-update-faq

2.最下段の「更新プログラムのインストールで問題が発生する場合、どうすればよいですか。」をクリックする。

Windows Update: FAQ

3.最下段の「Windows Updateトラブルシューティング ツール使用して、問題を解決してみてください。」のWindows Updateトラブルシューティング ツールをクリック

4.Windows Update エラーを修正するを表示し手順に従います。
このツールはすべてのエラーに対応しています。
このウォークスルー ガイドでは、更新プログラムのインストール中に発生する問題を修正するための手順が説明されています。 一般的なエラー コードには次のようなものがあります。 0x80073712、0x800705B4、0x80004005、0x8024402F、0x80070002、0x80070643、0x80070003、0x8024200B、0x80070422、0x80070020 通常、これらの手順は、一覧表示されているエラーだけではなく、すべてのエラーの解決に役立ちます。

5.どのバージョンの Windows でエラーが表示されましたか? お使いのOSを選択します。
※OSによってツールが違います。
※Windows 7、8.1の場合はネットワークのトラブルシューティング ツールを実行するページで「いいえ」を選択するとWindows Update トラブルシューティングをダウンロードできます。

Windows Update トラブルシューティング

6.Windows Update トラブルシューティングを実行します。
「管理者としてトラブルシューティングを実行する」を選択します。

以上でも解決しないときは、OSの再インストールをします。Windows 10では再インストールは容易になりました。
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